准备阶段：
1. 了解客户需求，及时处理问题
①能当面或当时答复的应尽量答复
②不能答复的，要尽快研究，找出办法
③当日不能解决，要及时上报领导
2. 对设备的故障进行分析,提出j9九游会老哥俱乐部交流区的解决方案
3. 确定外出人员及工时报价
①签订过4s保养协议，按协议内容报价
②未签订过4s保养协议，了解需求后报价
4.提交出差计划申请表、工具清单、配件清单；工具、配件准备充分
5.预约上门服务
公司配备了4sj9九游会老哥俱乐部交流区的售后服务专车，针对客户提出的j9九游会老哥俱乐部交流区的售后服务需求能够快速响。
响应时间：接到客户报修信息后，京津冀区域24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。同时，公司4s服务小组组长电话要24小时保持畅通，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
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